Kontakt og kundeservice:
Hestbjerg Økologi er en lille virksomhed. Vi producerer økologisk kvalitetskød fra grise der har haft et godt griseliv.
Tak fordi du handler hos os.
Vi ønsker glade og tilfredse kunderen samt en tæt dialog med vores kunder.
Da vi ofte er ude at passe vores økologiske grise, så håber vi, at du forstår, at vi ikke altid kan svare på mails eller tage telefonen med det samme.
Vi vender selvfølgelig tilbage på alle henvendelser hurtigst muligt (ofte 1-2 hverdage).
Vi er en lille virksomhed og vi har ikke faste åbningstider. Derfor anbefaler vi, at du kontakter os via mail, som vi besvarer indenfor 1-2 hverdage. Du kan også læse vores FAQ, hvor der er svar på det meste.
Vi ønsker at levere den bedste kvalitet og have tilfredse kunder. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan bestille vores kødkasser via vores Website. Har du forespørgsler til et produkt eller til bestilling af større partier, er du meget velkommen til at kontakte os.
Gennerelle oplysninger:
Hestbjerg Økologi
Brunagervej 1
8361 Hasselager
CVR-nummer: 43324470
Kundeservice: 30600170 eller Marianne@hestbjerg.dk
Sådan bestiller du:
1.Find den varer du ønsker og læg den i indkøbskurven.
2.Indtast dine personlige oplysninger og godkend forretningsbetingelserne.
3.Tjek oplysningerne og godkend købet.
4.Du modtager en kvittering på skærm og mail. Vi opfordrer dig til at gemme kvitteringen.
5. Kassen bliver leveret lige til din hoveddør. Kødet er pakket i en flamingokasse med køleelementer, så du behøver ikke at være hjemme for at modtage pakken. Din kasse kan stå og vente indtil du kommer hjem. Kødet skal sættes på køl eller fryses samme dag, som det bliver leveret.
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.
Betaling:
Når du handler hos Hestbjerg Økologi, er du altid garanteret en sikker betaling.
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte os.
Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue, er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.
Varedeklaration
Du kan altid se relevant deklaration på det enkelte produkter i webshoppen.
Har du spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte os.
Priser:
Alle priser er angivet i DKK, og er inklusiv 25 % moms.
Levering på køl:
Det er Expressen, som står for leveringen og sikre at kødet er frosset eller nedkølet under hele transporten.
Alle ordrer sendes med fragtfirmaet som fødevarelogistik.
Alle ordre pakkes i flamingokasser der indeholder køleelementer, så der holdes en lav temperatur under hele fragten.
Kødkassen skal pakkes ud samme dag som kassen leveres.
Vi leverer lige til døren til alle bro-faste øer i hele Danmark.
Leveringen sker mellem kl. 8:00 - 18:00
Hvor stilles kassen:
Kassen stilles ved din hoveddør medmindre andet er oplyst.
Du skal ved ordreafgivelse, angive hvor du vil have pakken stillet, hvis ikke du er hjemme til at modtage den. F.eks. i carporten eller lignende og det sker naturligvis på eget ansvar.
Ved levering bliver du ikke kontaktet telefonisk og der bliver heller ikke ringet på døren mm.
Vægt på kødet:
Vægten er altid ca. Vægten kan variere lidt.
Holdbarheden og opbevaring:
Holdbarheden og opbevaring fremgår af label på produktet.
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk hjem til dig eller til din arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der regelmæssigt bringer varer ud i dit område kan ikke fortrydes.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Som forbruger har du to års reklamationsret på dine varekøb. Dette gælder dog ikke fødevarer.
Vi skal have din reklamation senest 2 dage efter modtagelse af varen og meget gerne før.
Det er vigtigt du henvender dig til os, når du opdager en fejl eller mangler ved din bestilling. Vi vil i de fleste tilfælde bede om fotodokumentation.
Er der fejl på varen, må du ikke smide kødet ud før du har fået et tilsagn fra os. Vi skal have mulighed for at undersøge kødet, hvis vi ønsker det. Vi yder ingen form for refusion i forbindelse med afpuds.
Vi yder ingen form for garanti på produkter du har haft liggende i din fryser i flere måneder. Det er dit ansvar at kontrollere kvaliteten ved modtagelse. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, kødet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.
Kontakt os gerne:
Du skal ikke tøve med at kontakte os, hvis du er det mindste i tvivl om kvaliteten. Alle reklamationer behandles med største respekt, hvis uheldet skulle være ude. Følger du ikke vores retningslinjer, kan vi ikke hjælpe i tilfælde af reklamation.
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Er en pris åbenlys forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Cookies:
Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
